La toma de decisiones puede banalizarse al máximo , bastaría por ejemplo , con tirar una moneda para decidir si subir o no las tarifas de nuestros productos y servicios.
Parece claro que lo dificultoso no es tomar una decisión , sino en valorar en qué medida dichs decisiones comerciales se transformara´n en valor para la compañía .
El concepto es sencillo . La gestión avanzada de clientes debe entenderse como una forma de hacer negocios que toma al cliente como centro de la empresa.
Si recogemos la información generada por el cliente en sus múltiples interacciones con la compañía seremos capaces de extraer conocimientos útiles y aplicables.
De este modo seleccionaremos segmentos relevantes y tomar sobre ellos decisiones comerciales enfocadas hacia el cliente
Hay un 95% de empresas que no llevan a cabo un planificación adecuada de la gestión de su empresa o no se le da la importancia que se merece a este aspecto.
Desde nuestro despacho pensamos que es muy importante llevar a cabo una planificación de este tipo en el sentido de llevar a cabo los siguientes aspectos: